Contatti

Ultimo aggiornamento: 2026-11-03T03:18:28+00:00

Questa pagina non mette a disposizione moduli di contatto o recapiti telefonici. Scegliamo lo scritto perché una conversazione orale non lascia nulla da verificare dopo.

E-mail

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Conto, pagamenti, bonus

È la piattaforma di gioco, non noi, a occuparsi di queste questioni. La chat dal vivo nel tuo conto è il canale più rapido per le domande quotidiane; l'indirizzo di assistenza della piattaforma è quello giusto per documenti e reclami formali. Non avendo accesso ai conti da qui, una nostra risposta via e-mail non può sbloccare conti, prelievi o bonus.

Che cosa allegare

• Per ritrovare la pratica, serve l'indirizzo e-mail con cui hai registrato il conto.
• Data e ora esatte, con il tuo fuso orario.
• Nel caso in cui il problema appaia sullo schermo, serve una schermata.
• Il codice della transazione, quando la questione è legata a un pagamento.

Di norma, questi quattro dati bastano per verificare subito una pratica. Senza, la prima risposta è la richiesta di inviarli, e questo costa un giorno in più.

Tempi di risposta

Nessuna promessa su un numero esatto di ore da parte nostra. Tutto dipende dall'ora del giorno, e una promessa che crolla alle tre di notte non vale nulla, anzi meno di niente. Diamo precedenza a chi scrive per primo.

Reclami

Se il problema resta irrisolto dopo l'assistenza, pretendi lo scritto e ricorri alla procedura di reclamo dell'operatore. Dopo aver esaurito quella strada, resta l'autorità che ha concesso la licenza, reperibile nel piè di pagina della piattaforma.